Diritti dei passeggeri

Se Le viene negato l’imbarco o se il volo per il quale Lei ha una prenotazione valida viene cancellato o ritardato di almeno due ore, la compagnia aerea, tramite le sue rappresentanze o agenti di assistenza a terra, fornirà a tutti i passeggeri informazioni dettagliate sul loro diritto a un compenso, in base alla distanza del volo e al servizio aggiuntivo spettante, a norma del Regolamento (CE) n. 261/2004.

Informazioni più dettagliate e il nome dell’Autorità degli Stati membri interessati che controllano la conformità al Regolamento (CE) n. 261/2004  sono disponibili all’indirizzo: 
http://apr.europa.eu/

Il modulo dell’UE per la presentazione di reclami è disponibile all’indirizzo: 
http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_bg.pdf